kido-shop.ro iti ofera dreptul sa returnezi produsul/produsele comandate in 30 de zile calendaristice de la primirea acestora (14 zile in cazul persoanelor juridice). Primesti inapoi contravaloarea produselor returnate in maxim 14 zile de la initierea returului in contul bancar specificat.
Care sunt conditiile de returnare ale produselor?
- nu au trecut mai mult de 30 de zile calendaristice de la momentul receptionarii lor (din momentul in care curierul a predat bunul clientului final) sau 14 zile calendaristice de la momentul receptionarii lor (in cazul persoanelor juridice);
- in ambalaj original si nedeteriorat (obligatoriu pentru retururile initiate dupa 15 zile de la receptia comenzii, in cazul persoanelor fizice);
Care produse nu se pot returna?
- produse realizate/create/adaptate pe specificatii comunicate de catre client;
- produsele care nu indeplinesc conditiile de returnare amintite mai sus;
- produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc si nu mai pot fi aduse la starea de nou a produsului;
- produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desfacute/desigilate de consumator;
Cum returnez?
- contactezi kido-shop.ro prin telefon, email si soliciti returnarea partiala sau integrala a comenzii ;
- confirmi prin orice mijloc de comunicare de mai sus (telefon, email, chat ) ziua in care curierul poate veni sa ridice produsul ambalat (fara confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul) - atentie la termenul de 30 de zile conform termenilor si conditiilor kido-shop.ro;
- produsul trebuie sa fie insotit de toate componentele, in ambalajul original, ambalat corespunzator pentru transport. Atentie! A nu expedia produsul fara o cutie sau punga exterioara care sa imbrace/protejeze ambalajul original al produsului. A nu lipi AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului.
- returnarea o poti face direct la sediul nostru, aducand produsul personal sau prin curier, pe adresa noastra (Oltenita, Bd. Tineretului, nr. 153, Jud. Calarasi);
- costul returului va fi suportat de catre client;
- daca produsul returnat se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, iti va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia la stadiul initial (daca este posibil) de 50% din valoarea produsului cu TVA. Daca nu esti de acord cu aceasta taxa, iti va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala ta. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.
Cand primesc banii inapoi?
- odata ce produsul trimis este receptionat si inspectat, iti vom trimite un email prin care te vom notifica de acest fapt. Tot prin email vei fi anuntat de rezolutia returului;
- dupa ce returul este aprobat, contravaloarea returului va fi virata in contul cumparatorului in maxim 14 zile lucratoare.